İade Politikası

Dijital Ürünlerde İade

Mağazamızdaki tüm ürünler anında teslim edilen dijital içeriklerdir. Mevzuat gereği (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ), indirme başladıktan sonra cayma hakkı bulunmaz ve "fikrimi değiştirdim" gerekçesiyle iade yapılmaz.

Hangi Durumlarda İade Alırsınız?

• Paket dosyası bozuk ve çalışır bir kopya sağlayamadıysak,
• Şablon, ürün sayfasında tarif edilen temel işlevi — gereksinimleri eksiksiz karşılamanıza rağmen — hiç yerine getiremiyorsa ve destek ekibimiz 7 iş günü içinde çalışır hâle getiremediyse,
• Aynı siparişin yanlışlıkla iki kez tahsil edilmesi hâlinde.

Bu durumlarda bedelin tamamı, ödeme yaptığınız karta iade edilir (bankanıza göre 2-10 iş günü).

İade Süreci

• Satın alma e-postanız ve sorunun kısa açıklamasıyla destek@rakunotomasyon.com adresine yazın.
• En geç 2 iş günü içinde dönüş yaparız.
• Önce sorunu çözmeyi deneriz; çözülemezse iadeyi başlatırız.

Kurulum Desteği

Rehberi izlediğiniz hâlde takıldıysanız bu bir iade nedeni olmadan önce bizim işimizdir — yazın, kurulumu birlikte tamamlayalım.